一、研究背景
W 企业是中原地區(qū)规划最大、业绩最辉煌、诺言最卓越的专业吊顶资料营销公司，赢得建材行业出售专家的名誉。
随着企业的开展，库房不断扩大，库房办理(lǐ)水平也不断进步。1993年因為(wèi)出售量少，库存量小(xiǎo)，库房与门店(diàn)合二為(wèi)一；2001年為(wèi)了进步企业门店(diàn)形象，满足企业出售门店(diàn)及库存需求量，以便于发货及各门店(diàn)配货，在张庄建立库房，其占地面积為(wèi)750平方米，1辆卡車(chē)及叉車(chē)；2003年因為(wèi)自然原因张庄库房被损坏，库房迁居至五洲區(qū)，其占地面积扩大為(wèi)2000平方米，有(yǒu)12名作业人员，增加了一辆叉車(chē)及卡車(chē)：2005年企业对客户进行分(fēn)类办理(lǐ)，莆田门店(diàn)专门担任对经销商(shāng)的办理(lǐ)，在其邻近租借250左右平方的小(xiǎo)型库房，配备了1辆叉車(chē)，同年企业上了用(yòng)友T3系统，削减了部分(fēn)问订单的传递及货品办理(lǐ)，进步了库房的发货等功率；2010年企业开始开展自己的品牌，為(wèi)了其品牌办理(lǐ)，在总库房邻近200米处租借了960平方的库房。开展至今企业总共有(yǒu)三个库房：总库房、莆田库房、JH库房：25名员工：莆田3名，总库房23名，JH库房根据需求随时从总库房调配；信息系统由T3升级為(wèi)T6。
二、W 企业仓储物(wù)流流程现状及问题
（一）W企业仓储物(wù)流流程现状
1、部分(fēn)管帐制好電(diàn)脑出售单后，经过QQ奉告库房单号，库房审阅：眉头是否齐全（出售员称号，客户称号，收款方法等），货品库名，数量是否是单位数量，配比是否正确等。假如发现有(yǒu)问题经过QQ奉告部分(fēn)管帐，修改过之后进行审阅、打印，放入未发文(wén)件夹。
2、打单员或许审计根据单据的不同需求进行不同操作：货在車(chē)间需求将该出售发货单传至車(chē)间；假如货在莆田且出售单不是莆田店(diàn)的需求把出售单传真至莆田并组织車(chē)辆把货拉回。
3、备注上注明有(yǒu)运费，审计需求填写运费结算单，注明出售单号，运费，司机称号，司机联系方法，客户称号，送货地址等相关信息，将结算单交给提货司机作為(wèi)去部分(fēn)结算运费的根据。
4、备注栏中注明门店(diàn)发，打单员直接签写“门店(diàn)发”等字样，放入已发文(wén)件夹。
5、假如发货，即经过货运部发至客户，打单员或审计需求填写信封，信封上注明收货地址，收货地联系方法，客户称号，货运部称号，假如需求代收货款需注明卡号及代收货款数量。然后审计或打单员根据具體(tǐ)情况组织保管员给車(chē)辆装货发货。
6、客户提货时分(fēn)报出售单号，审计或打单员在未发文(wén)件夹中查找该单号，假如有(yǒu)则经过对讲机根据出售单号上的货品传呼对应保管员。
7、保管员装完其保管的货品将单号传给下一保管员，或许第一个保管员在拿(ná)到单据根据货品呼叫对应的保管员阐明单据上的货品称号及对应的数量以备货，然后顺次给客户装货。
8、客户装完货之后，某一保管员进行验货，假如不对进行改装，补装，审車(chē)经过放行車(chē)辆。当一个单子需求数次拉完，保管员将未拉完的出售单注明已拉货品的称号及数量，并送回打单处，打单处将该出售单放入未发文(wén)件夹，直至发完。
9、审車(chē)经过之后，保管员在已发出售单上签字并送至打单处，打单员或审计审阅是否签字，假如已签则将其放至已发文(wén)件夹，假如未签或不完整比方非一个库里的货品必须有(yǒu)审車(chē)员及发货员两个署名，则催促保管员签字后放入已发文(wén)件夹。
（二）存在问题
1、权责不明。同样作业由不同的人来完结，可(kě)能(néng)形成作业空地及职责考究不妥。库房中好多(duō)作业都是审计和打单员共同完结，这样就可(kě)能(néng)形成作业的过程中审计也没做，打单员也没有(yǒu)做的现象，形成时间上的耽搁，如在给車(chē)间传递带有(yǒu)定尺的出售单的过程中，打单员打出单据之后审计传递，可(kě)是当因為(wèi)某种原因需求稍后传递，审计忙别的作业，打单员可(kě)能(néng)会认為(wèi)已传递将单据已放入文(wén)件夹，而审计回来也会认為(wèi)已传递，从而形成漏传单据的事项产生。别的当货品发送完毕，保管员需求将发货单据签字后放回打单处，但是一张发货单上可(kě)能(néng)有(yǒu)多(duō)个保管员，假如单据没有(yǒu)放回或许丢掉无从查验谁丢了单子，就没有(yǒu)根据切当的根据查验货品是否己发以及发货情况。由此可(kě)见，责权不明是形成失误的原因之一。
2、传递较多(duō)。出售单据传递给仓储打单处，假如有(yǒu)误仓储打单处奉告出售部分(fēn)管帐，经过修正之后审阅；出售单据上假如有(yǒu)定尺则需求将该出售单据传递给車(chē)间，作為(wèi)出产根据；假如其他(tā)部分(fēn)的出售单据上的货品有(yǒu)在莆田的，需求将该单据传递给莆田门店(diàn)作為(wèi)发货根据。关于单据传递这样可(kě)能(néng)会形成时间上的糟蹋，且上一流程是下一流程工作的根据，拉長(cháng)了流程工作时间。除了单据传递之外还有(yǒu)物(wù)品的流转，假如货在莆田库房或車(chē)间还需求将该货品拉回，假如货品在莆田发送则五洲库房还需求将货品送至莆田发货；关于其他(tā)部分(fēn)的送货比较少。单据传递是时间上的距离，物(wù)品的传递是空间上的距离，给客户以及企业形成了许多(duō)糟蹋，如增加了客户等候时问，增加了車(chē)辆車(chē)程，因而其环节存在增加物(wù)流本钱，拉長(cháng)流程工作周期，下降客户满意度等问题。
三、W企业仓储物(wù)流流程优化
1、在ERP系统中增设出产模块，出售单最终审阅过后自动生成出产订单，出产車(chē)间出产完毕之后更新(xīn)出产情况，库房组织車(chē)辆拉回。库存信息更新(xīn)计划出售产品量。
2、库房打单员打单，并将其放入未发文(wén)件夹，假如需求拉回门市的，告诉审计组织車(chē)辆。
3、客户提货，审计查找单子，组织保管员装货。
4、保管员顺次给客户装货，最终的保管员担任审車(chē)、签字并将单子放回打单处。假如没有(yǒu)发完填写已发数据，叫打单员放入未发文(wén)件夹，直至发完。
5、打单员更新(xīn)出售单情况為(wèi)已发，系统实际库存量更新(xīn)。
四、流程优化前后比较剖析
1、优化后的流程将三个库房兼并，这样可(kě)以削减1号库房和2号库房之间单据的传输，以及因為(wèi)作业失误而形成的漏单情况而给整个流程所带来的不方便；削减了1号库房与2号库房之间的运送时间和相关费用(yòng)；库房的兼并可(kě)以优化企业的整體(tǐ)库存量，削减库存产品对资金的占用(yòng)率；削减2号库房及3号库房的日常维护费用(yòng)如租金，一起可(kě)以进步1号库房的利用(yòng)率；便于对库房及作业人员的统一办理(lǐ)及调配。
2、信息系统优化。增设出售发货单情况栏，由打单员更新(xīn)其情况為(wèi)已发，并将其作為(wèi)库存量更新(xīn)点，在其之前為(wèi)改单产品量為(wèi)计划出售库存，这样就削减账实不相符情况产生；一起出售员可(kě)以根据情况来跟踪客户提货情况，特别是欠款客户，及时与客户沟通；增加出产模块，出售发货单生成时自动生成出产单，这样就库房与工厂的单据传递，进步信息的共享性，削减信息传递的滞后性及可(kě)能(néng)形成的失误。
3、在失误点施行职责制。关于审计和打单员的职责分(fēn)配為(wèi)：打单员担任出售单据的审阅及打印、单据情况的更新(xīn)、信封的填写，审计担任車(chē)辆及保管员的调度。因為(wèi)发货具有(yǒu)特定的次序因而由最终装車(chē)的保管员进行审車(chē)及单据的签字送回。
五、结论
本论文(wén)经过流程现状的描绘剖析，针对流程所存在的问题施行优化，削减库房物(wù)流流程中的失误率，进步其运作功率，下降不必要的本钱资源耗费。从而实现库房的物(wù)流流程可(kě)以更好的服務(wù)出售，服務(wù)客户，经过下降本钱进步企业的经济效益，进步客户满意度，进步企业竞争力及市场占有(yǒu)率。
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