虽然物(wù)流是跟着企业生产办理(lǐ)和营销安排方式的改动在不断丰厚和扩展，可(kě)是，办理(lǐ)作為(wèi)企业物(wù)流體(tǐ)系的运转进程和最终输出却始终没有(yǒu)改动。物(wù)流始终是一个“方案、执行和控制的进程”，物(wù)流办理(lǐ)是整體(tǐ)的策划和和谐，而不是局部的操作。
● 物(wù)流办理(lǐ)是优化资源装备的进程
从单点库房的选址和库内空间的分(fēn)配，到库房网络的规划和存货的散布； 从运输工具的配载，到承运人的办理(lǐ)，到多(duō)式联运的安排，到货运道路的安排； 从物(wù)流技术装备的运用(yòng)，到技术和流程的规范化，到物(wù)流IT體(tǐ)系的网络化； 从详细物(wù)流运作环节的安排，到整體(tǐ)物(wù)流办理(lǐ)解决方案的规划等，无不包含以本钱-效益為(wèi)中心的技术经济剖析，都是物(wù)流办理(lǐ)的资源装备优化的进程。实际上，对一系列不同性质的物(wù)流运作本钱进行技术经济剖析，并寻求总本钱最小(xiǎo)的物(wù)流解决方案，已经构成了物(wù)流企业日常办理(lǐ)活动的重要内容。
要谋求客户物(wù)流总本钱的最低，就有(yǒu)必要对各种物(wù)流运作进行统筹的安排。不同的客户服務(wù)需求会提出不同的资源整合的要求。如货品的紧急发送就可(kě)能(néng)要求不经过入库就直接进入现场。明显，物(wù)流办理(lǐ)的范畴越宽，掩盖的环节越多(duō)，实行一致办理(lǐ)和统筹和谐的可(kě)能(néng)性就越大，进而降低物(wù)流总本钱的运作空间就越大。但一起也对物(wù)流企业具有(yǒu)的常识和技能(néng)提出了更高的要求。
● 物(wù)流企业未来的发展方向——供应链办理(lǐ)服務(wù)。
可(kě)以预见，跟着经济全球化，产业链的延伸，信息技术的日臻成熟，特别是战略联盟和供应链办理(lǐ)竞赛等理(lǐ)念的遍及，将会有(yǒu)愈来愈多(duō)的物(wù)流企业将其未来的发展战略目标定位于供应链办理(lǐ)服務(wù)。由于即使是比物(wù)流办理(lǐ)體(tǐ)系更大的供应链办理(lǐ)體(tǐ)系的运转，也只是在更高的层次上和更大的范围内进行和谐办理(lǐ)和资源整合算了。
● 物(wù)流企业的资源整合关键
虽然兼并重组，合资协作，协议联盟，租借保管，树立信息同享或交易平台等均是企业物(wù)流资源整合的手段，但资源整合的目的无外乎是增强企业内部客户相互之间的服務(wù)才能(néng)，以取得更好的出资回报。物(wù)流资源的整合应该是客户资源整合、才能(néng)资源整合和信息资源整合。下面将物(wù)流资源整合详细阐明一下。
内部资源整合
要通过安排和和谐，把企业内部互相相关但却互相分(fēn)离，既参加一起的任務(wù)又(yòu)具有(yǒu)独立经济利益的运用(yòng)客户整合成一个體(tǐ)系，取1+1大于2的效果。
依据企业的发展战略和商(shāng)场需求对有(yǒu)关的资源进行重新(xīn)装备，以突显企业的中心竞赛力，并寻求资源装备与企业内部客户需求的最佳结合点。要通过安排制度安排和办理(lǐ)运作和谐来增强企业的整體(tǐ)对外竞赛实力。整合一切与物(wù)流相关的资源，即為(wèi)运用(yòng)客户供给“一站式”的供应链办理(lǐ)服務(wù)。企业内部的物(wù)流资源整合是一个以运用(yòng)客户需求為(wèi)导向的不断演进的整合进程。
客户资源整合
● 服務(wù)——企业内部物(wù)流的要求。确切的说，是办理(lǐ)服務(wù)。包含诸如承运人办理(lǐ)，货运安排调度，配送中心办理(lǐ)，物(wù)料回运办理(lǐ)，配送中心规划，信息流办理(lǐ)以及物(wù)流體(tǐ)系规划规划等。
● 运用(yòng)客户——企业的重要财物(wù)。一般认為(wèi)，客户资源整合首要是指依据客户价值為(wèi)其供给差别化的服務(wù)，并树立長(cháng)时间协作的战略伙伴关系。
作為(wèi)重要财物(wù)，企业有(yǒu)必要善待物(wù)流运用(yòng)客户。有(yǒu)必要创立并维护良好的客户关系，延長(cháng)客户的“运用(yòng)寿数”。有(yǒu)必要通过自己所供给的物(wù)流服務(wù)增强客户对外的商(shāng)场竞赛力，进步客户的运营绩效。所以，企业的内部运用(yòng)客户价值是指客户所要求的企业对它自身的价值。这种价值往往可(kě)以用(yòng)物(wù)流服務(wù)对客户对外竞赛的重要度来衡量。
从久遠(yuǎn)的观点来看，物(wù)流企业的任務(wù)便是不仅要使运用(yòng)客户的当前价值最大化，而且要使客户的寿数周期价值最大化。企业对内部客户关系的基本定位将决议其客户资源整合的基本思路和途径。
● 老客户——物(wù)流企业客户资源整合的要点。最根本的是要把客户服務(wù)理(lǐ)念融于日常的物(wù)流办理(lǐ)活动中。当然，这样的问答(dá)既要制度化，即所谓内部事務(wù)办理(lǐ)审计；也要个性化，即随时盯梢首要客户和特定商(shāng)场的发展。 物(wù)流服務(wù)才能(néng)资源的整合可(kě)以说是咱们最了解的，但也可(kě)能(néng)是咱们最容易失误的当地
所以，正确的做法应当是依据物(wù)流办理(lǐ)运作自身的技术经济特点，结合企业的物(wù)流服務(wù)才能(néng)，对物(wù)流服務(wù)商(shāng)场进行细分(fēn)，然后在特定的服務(wù)范畴将商(shāng)场再细分(fēn)為(wèi)高价值产品物(wù)流和低价值产品物(wù)流，或确认普通物(wù)流服務(wù)和特别物(wù)流服務(wù)的分(fēn)类。依据客户需求，在一致装备资源的基础上，对不同的客户供给不同的物(wù)流服務(wù)解决方案。
● 全方位的服務(wù)——客户资源整合的最佳途径。树立客户资料，剖析客户的購(gòu)买行為(wèi)，经常造访客户，对客户施行分(fēn)类办理(lǐ)，施行专家营销，协助客户重整物(wù)流事務(wù)流程等都是整合客户资源的有(yǒu)用(yòng)办法。
才能(néng)资源整合
● 才能(néng)资源整合存在偏差。对。
所谓物(wù)流服務(wù)才能(néng)资源既包含物(wù)流服務(wù)所需的有(yǒu)形的实體(tǐ)资源，如必要的仓储设施和运输设备等； 又(yòu)包含物(wù)流服務(wù)所需的无形的技能(néng)资源，如货运安排方式和存货控制才能(néng)等； 还包含物(wù)流服務(wù)的常识资源，如具有(yǒu)丰厚的物(wù)流办理(lǐ)常识和对详细产品的物(wù)流运作具有(yǒu)透彻的了解等。更包含一个有(yǒu)用(yòng)的物(wù)流办理(lǐ)团队等。
● 服務(wù)创新(xīn)是才能(néng)资源整合的有(yǒu)用(yòng)途径。以物(wù)流服務(wù)创新(xīn)来整合才能(néng)资源将有(yǒu)用(yòng)的避免仅仅是為(wèi)了“做大”所进行的整合和整合以后的同床异梦。所谓1+1大于2的部分(fēn)就源于物(wù)流服務(wù)创新(xīn)。
信息资源整合
信息资源整合对企业物(wù)流资源整合的重要性无论怎样强调也不过分(fēn)。实际上，IT體(tǐ)系自身便是整合客户资源和才能(néng)资源的有(yǒu)用(yòng)技术手段。详细来说，信息资源整合包含以下几个首要内容:
● 树立信息同享机制。可(kě)以说，跟着信息技术的发展及其在物(wù)流服務(wù)范畴的广泛运用(yòng)，许多(duō)传统物(wù)流企业对装备IT體(tǐ)系的知道程度是很(hěn)高的，但往往忽视了信息资源整合的另一个重要内容，即信息同享机制的树立。
● 决议计划机制的革新(xīn)。信息同享必定要求革新(xīn)企业决议计划机制，往往意味着办理(lǐ)决议计划权的分(fēn)散。这与IT體(tǐ)系整合物(wù)流办理(lǐ)信息的途径正好相反。从物(wù)流运作的整體(tǐ)来看，物(wù)流办理(lǐ)决议计划有(yǒu)必要由参加各方一起来做； 从物(wù)流企业运用(yòng)客户来看，物(wù)流办理(lǐ)的决议计划有(yǒu)必要分(fēn)级授权。这是由客户物(wù)流服務(wù)需求的多(duō)样化和个性化特点所决议的。
无论如何，所谓企业办理(lǐ)安排结构的扁平化并不是简略的取消中心办理(lǐ)层，而是要让企业的决议计划层更靠近内部运用(yòng)客户，取得运营效益的最大化。
● 物(wù)流服務(wù)常识办理(lǐ)。尽管咱们强调要加强对现代物(wù)流办理(lǐ)理(lǐ)念、技术和办法的學(xué)习，但有(yǒu)必要充分(fēn)注意到物(wù)流办理(lǐ)服務(wù)是一项实践性很(hěn)强的活动。所以，企业应依据办理(lǐ)服務(wù)的实践，逐渐对特定运用(yòng)客户的物(wù)流服務(wù)运作树立规范的流程、规范和服務(wù)體(tǐ)系。在这种以实践经验為(wèi)基础的物(wù)流服務(wù)常识固化的进程中，逐渐分(fēn)离出能(néng)够充分(fēn)发挥企业资源装备优势和中心竞赛力的基本服務(wù)和特别服務(wù)，并逐渐形成自己内部的物(wù)流办理(lǐ)服務(wù)模式。
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